德国双元制电子商务专员（Kaufmann/-frau im E-Commerce）

学科简介：德国双元制电子商务专员旨在培养学生在电子商务领域的实践能力和专业知识，使他们能够从事电子商务相关的职业。目的是培养学生在实践中掌握电子商务的核心概念和技能，并能够在实际工作环境中应用所学知识。德国的电子商务市场持续增长，企业对电子商务专员的需求也在增加。毕业生可以在各类电子商务公司、电子商务平台、零售企业等行业就业，也可以选择在自己的电子商务创业项目中发展。就业前景较为广阔。电子商务专员的岗位职责可能涵盖平台运营、在线销售与推广、市场营销、客户服务、供应链管理等方面。在大型企业中，电子商务专员可能会在一个团队中担任特定的角色，负责某个具体领域的工作；而在中小型企业中，电子商务专员可能需要具备一定的全面能力，能够承担多个相关任务。

学习课程：电子商务基础、平台运营管理、在线市场营销、物流和供应链管理、跨境电商、数据分析等；

学制：3年：要求：德语B1-B2；

Q:在学习的过程中做些什么？

A：建立在线商店： 选择合适的分类是电子商务中商家最重要的任务之一。他必须准确权衡哪些产品受到客户的好评——为此，他必须始终关注目标群体并了解最新趋势。在建立在线商店时，必须做出许多决定：您想使用哪种商店软件？货物如何以及存放在哪里？货物是如何进行的？电子商务商家知道在线和离线考虑什么。

输入产品：对于电子商务中的商家来说，将新产品输入在线商店也是任务之一。为此，创建了一个新产品，上传了创建的图像和文本并设定了价格。

分析关键指标：在网上商店中，必须调整广告措施，交换图像或改变策略。电子商务商家根据他的分析决定这些是什么。他精通在线营销中最重要的关键人物。他的目标是：尽量减少购物车的放弃和退货，解决商店的技术问题并制定适当的解决方案。

要处理发票：对于电子商务商家来说，簿记等经典商业任务也是日常工作的一部分。创建传入和传出的发票，编写报价单或检查业务帐户也是任务范围的一部分。

制定营销措施：与在线营销一起，电子商务商家创建广告并将其放置在相应商店的目标群体看到并点击的地方。

保持客户联系： 数字购物渠道并不排除客户在工作中的联系。就像在实体零售中一样，电子商务中的商家只能通过在线或电话与客户联系。如果订购流程出现问题、退货或投诉，他会为您提供建议。

Q:为什么要做电子商务？

A:电子商务商人是一个有前途的职业，因为在线零售正在蓬勃发展。电子商务商家专为该行业的商业方面而设计：成功支持和管理电子商务中的各种商店，重点是营销和销售。在许多不同的业务和产品领域，对电子商务商家的需求将很大。